2021年1月15日，新瑞鹏宠物医疗集团（以下简称“新瑞鹏集团”）宣布成功上线巨益全渠道电商中台（OMS）。 此次合作旨在通过巨益OMS打通天猫、京东等前端电商平台与WMS、ERP等后端业务系统，打破数据孤岛，全面支撑集团“线上+线下”全渠道业务的高速发展。

亚洲宠医航母：1400+医院的数字化野心 作为中国乃至亚洲最大的宠物医疗集团，新瑞鹏集团拥有员工16,000多名，业务覆盖全国89个核心城市，共开设转诊中心、专科医院及社区医院1400多家。集团聚集了行业近80%的专家资源，不仅在医疗设备上处于领先地位，更构建了涵盖医疗保健、实验室诊断、宠物商品零售及供应链的完整生态闭环。

随着集团业务版图的不断扩张，新瑞鹏加速了线上天猫、京东等电商渠道的布局，致力于实现品牌全域数字化运营。然而，庞大的线下门店网络与快速增长的线上业务，对集团原有的IT信息化体系提出了巨大挑战。

痛点破局：寻找全渠道业务的“万向轮” 在数字化转型的深水区，新瑞鹏面临着典型的信息化难题：

• 数据割裂： 线上电商平台与线下业务系统（巨沃、管家婆）未能完全打通，数据规则不统一。

• 库存难题： 面对复杂的跨平台销售，如何满足不同的库存同步场景，防止超卖或缺货？

• 效率瓶颈： B2C发货业务缺乏批量自动化操作，极度依赖人工介入，尤其在订单异常时需频繁联系仓库确认。

巨益赋能：构建全域数字化中台 基于上述痛点，新瑞鹏集团于2020年8月与巨益科技达成战略合作。巨益项目组迅速进驻现场，与商品、客服、运营、仓储及财务等核心部门深度梳理业务蓝图。

经过数月的实施部署，巨益全渠道电商中台成功上线，为新瑞鹏带来了实质性的业务优化：

1. 全链路打通： 实现了天猫、京东、阿闻商城等前端渠道与后端WMS/ERP系统的无缝对接。

2. 流程重塑： 针对B2C订单发货、B2B业务、电商仓库调拨、跨仓移库及采购退货等场景进行了全流程优化。

3. 智能履约： 实现了从订单自动抓取、智能分仓到库存实时同步的全闭环管理。

此次上线，标志着新瑞鹏集团正式完成了从“单一渠道管理”向“全域数字化运营”的跨越，为万亿宠物经济赛道树立了新的数字化标杆。